海都报:现代化小区里的人情味——辉映江山独特小区文化探访

发布日期:2015-06-02      发布者:连捷地产
        6月1日上午,海峡都市报A8版刊登了一篇关于辉映江山小区文化探访的报道,是什么吸引了记者的探访?文章中具体讲了哪些小区身边人、身边事呢?让我们一起来看看吧!
 


        近日,一篇文章在微信朋友圈里被广泛关注,文中写到鲤城区人大常委会主任林建扬带领调研组,对优秀示范小区辉映江山的物业管理进行调研,还给了极高评价:“温馨、安全、细微、周到”。
        鲤城区不乏优质小区,是什么吸引了他们的重点调研?并在朋友圈里引起广泛关注?日前,记者重走调研路线,采访了业主和物业人员,探寻辉映江山独特小区文化。
   
        点滴积累,物业业主一家亲
 
        62岁的退休吴老师记得,3月份一天晚上,楼上一位厝边突然晕倒在门口,孩子们在外上班,在场的都是老人,“大家都惊慌失措,不知如何是好”,好在大家立刻想起向物业求助,保安等物业人员快速赶到。“他们帮忙把老人先扶下楼,一到楼下,救护车刚好也到了。”吴老说,“老人平安无事,多亏了他们啊!”保安小徐说道,这都是极平常的事,就像对待自家老人,也是我们该做的。
         而小区物业主管小谢,更像是业主的“闺蜜”和“管家”。“王大姐前两天举家去旅游了;陈大妈家,只有老人在家带小孩,儿子和儿媳平时都在外工作;林大爷家刚换了一个新保姆,……”小谢对每家每户情况竟如此了解,有何妙招?她说,平常工作都视业主如家人,关系很融洽,他们也视我们为家里一份子,有个什么事都会和我们说,自然而然成了“百事通”。

   

 
        细微之处,体贴周到“暖”人心
        
        在妇女节、母亲节,女业主们都收到了物业送的康乃馨,詹女士说“一朵花儿不贵,但这份心意暖人心”。“康乃馨是我们自己采购、剪修、包装、手写贺卡,表达对女业主们的敬意,”小谢介绍,他们还亲手制作巧克力送给业主家的阿姨。“阿姨也是小区重要成员,我们重视她们的感受,希望她们能做得开心,这样可以更尽心服务好业主,整个小区也会变得更美好”。
        入户门金属把手在冬天有“冻人之处”,细心的物业客服何姐急忙买来绒布,自己缝制,自己将每一扇入户门金属把手都套上。在其他小区也有住所的郑先生说,“这在其他小区看不到,细微之处显示了物业的体贴,相比之下,我更愿意在这个小区居住”。
        其实,诸如喜事时的免费祝福拱门、安全接收快递的收件宝等等,物业还有很多“体贴入微”的创新做法。



        街坊邻里,共建人情味家园
 
        70岁的林阿婆原本住在浮桥高山社区,“以前我不习惯住城里,大家不爱往来,有个红白喜事,也没个人来搭把手。可是这里不一样,不仅活动空间大,遇到什么事情,物业的孩子们都是随叫随到,跟家里人一样,可亲了”。
        而在刚过去的母亲节,一场“510妈妈我爱您”活动,物业人员自己烧烤、特制四果汤、各种饮料酒水,精心挑选各种食物,同时工作人员自担主持、表演节目,与业主、孩子们共同搭台唱戏,大家齐出力,把活动搞得有声有色。“活动很热闹,也让我们感觉很受重视,很多朋友都很羡慕我们,”业主陈先生笑着说道。
     “举办小区活动,是我们的常态,不仅丰富业主业余生活,也让他们相互认识、交流,像旧时街坊邻里一样常来常往。”小谢介绍。“大家渐渐都有共识的把小区当成自己的家,如果有不自觉遵守小区规定的,我们也会互相提醒,互相监督。”业主郭先生表示。



         坚持信念,用心付出获真情
   
        如此独特的人情味小区文化,是怎么样形成的?对此,记者采访了辉映江山物业负责人黄锦銮。她表示,在这里,物业与业主决不是冰凉的两个称谓,而是像家人一样亲近与包容。“我们能引起关注,可能是触动了现代化小区所缺失的,区别于其他小区的地方,即‘人情味’。我们领导许总经常教导我们,再豪华的小区硬件也会老化,唯有软件可以持续提升。如果持续提升人情味,那么业主、阿姨、快递人员和物业人员等小区共同体成员之间,就可以像家人一样互相包容、互相帮助、各取所需。为此,物业人员要加倍用心,起到带头作用。”
        正是物业团队点滴的付出,至诚的服务,用心的举措,丰富的活动,给小区生活带来了欢乐,更打破钢筋水泥壁垒,促进互信与交流,邻里一家亲!
         在物业办公室,我们看到了“省级园林小区”、“省物业管理示范小区”等十多项殊荣,黄总对此表示,“这些荣誉只是一种肯定的象征,而我们更专注于通过我们团队的双手和用心,及业主的倾情配合,共建泉州最具人情味小区,让业主住在这里更舒适、更幸福!”
 
                                                                                 (转自:海峡都市报 记者:刘燕婷)

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